Información legal
Política de reembolsos y cancelaciones
Esta política aplica a software y servicios digitales prestados por Figwise Tech, operado por Tech Figsage S.E.N.C.. Las condiciones particulares incluidas en una propuesta o contrato aceptado prevalecen para ese proyecto.
Vigente desde 15 de julio de 2026. Última actualización: 15 de julio de 2026.
1. Proyectos que todavía no han iniciado
Una solicitud de cancelación puede presentarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del proyecto. Si el trabajo no ha iniciado y no se han generado costos no recuperables, se evaluará el reembolso según las condiciones de la propuesta.
2. Trabajo iniciado o entregado
El análisis, configuración, desarrollo, horas ejecutadas y entregables ya realizados no son reembolsables. Si solo se ha completado una parte del alcance, cualquier ajuste se calcula considerando el trabajo y los costos ya incurridos.
3. Servicios continuos
Una suscripción o servicio recurrente puede cancelarse para impedir futuras renovaciones. Salvo que el acuerdo indique algo diferente, la cancelación entra en vigor al finalizar el periodo ya contratado.
4. Errores o duplicados
Los cargos duplicados o errores de facturación confirmados se corrigen por el mismo medio utilizado. Después de la aprobación, el proveedor financiero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el ajuste.
5. Cómo presentar una solicitud
- Escribe a [email protected] con el asunto “Cancelación” o “Reembolso”.
- Incluye nombre, empresa, servicio, fecha y motivo de la solicitud.
- Adjunta el comprobante o número de factura si está disponible.
- Recibirás una primera respuesta en 1 a 2 días hábiles.
6. Productos físicos
Figwise Tech no vende mercancía física desde este sitio. Por ello no existe un proceso de devolución o transporte de productos.