Información legal
Términos del servicio
Estos términos describen las condiciones generales bajo las cuales Figwise Tech, operado por Tech Figsage S.E.N.C. presta software, desarrollo, automatización, implementación y soporte.
Vigente desde 15 de julio de 2026. Última actualización: 15 de julio de 2026.
1. Alcance
El alcance de cada servicio se define en una propuesta, orden de trabajo, contrato o plan aceptado. Las condiciones específicas de ese documento prevalecen si existe alguna diferencia con estos términos generales.
2. Cotización y ejecución
Los servicios se cotizan según el alcance, usuarios, complejidad, integraciones y acompañamiento requerido. La propuesta indica entregables, cronograma, moneda, inversión y responsabilidades antes de iniciar.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información, accesos, contenidos, decisiones y aprobaciones necesarios, utilizar los servicios de forma legal y proteger las credenciales asignadas. Los cambios de alcance pueden requerir una actualización de tiempo y cotización.
4. Facturación
La propuesta o contrato establece hitos, periodicidad, impuestos aplicables y fechas. Los servicios continuos o recurrentes solo se activan cuando han sido aceptados expresamente por el cliente.
5. Cancelaciones y reembolsos
Consulta la política de reembolsos y cancelaciones para conocer el proceso general. Las condiciones específicas de un proyecto también pueden estar definidas en su propuesta o contrato.
6. Propiedad intelectual
Salvo acuerdo escrito diferente, Tech Figsage S.E.N.C. conserva los derechos sobre herramientas, componentes reutilizables, metodologías, plantillas y materiales preexistentes. Los derechos o licencias entregados al cliente se especifican en su propuesta.
7. Uso permitido
No se permite utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, que vulneren derechos de terceros, comprometan la seguridad de sistemas o contradigan las condiciones acordadas.
8. Servicios de terceros
Algunas soluciones pueden depender de infraestructura, integraciones o plataformas externas. Su disponibilidad y condiciones pueden cambiar fuera del control razonable de Figwise Tech. Informaremos las dependencias relevantes para cada proyecto.
9. Limitación razonable
Trabajamos con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados comerciales específicos ni disponibilidad absoluta cuando dependan de terceros, decisiones del cliente o eventos fuera de control razonable.
10. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en Québec, Canadá, sin limitar derechos obligatorios que puedan corresponder al cliente. Para consultas, escribe a [email protected] o llama al +1 (819) 621-9000.