Términos del servicio

1. Alcance

El alcance de cada servicio se define en una propuesta, orden de trabajo, contrato o plan aceptado. Las condiciones específicas de ese documento prevalecen si existe alguna diferencia con estos términos generales.

2. Cotización y ejecución

Los servicios se cotizan según el alcance, usuarios, complejidad, integraciones y acompañamiento requerido. La propuesta indica entregables, cronograma, moneda, inversión y responsabilidades antes de iniciar.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente debe proporcionar información, accesos, contenidos, decisiones y aprobaciones necesarios, utilizar los servicios de forma legal y proteger las credenciales asignadas. Los cambios de alcance pueden requerir una actualización de tiempo y cotización.

4. Facturación

La propuesta o contrato establece hitos, periodicidad, impuestos aplicables y fechas. Los servicios continuos o recurrentes solo se activan cuando han sido aceptados expresamente por el cliente.

5. Cancelaciones y reembolsos

Consulta la política de reembolsos y cancelaciones para conocer el proceso general. Las condiciones específicas de un proyecto también pueden estar definidas en su propuesta o contrato.

6. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito diferente, Tech Figsage S.E.N.C. conserva los derechos sobre herramientas, componentes reutilizables, metodologías, plantillas y materiales preexistentes. Los derechos o licencias entregados al cliente se especifican en su propuesta.

7. Uso permitido

No se permite utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, que vulneren derechos de terceros, comprometan la seguridad de sistemas o contradigan las condiciones acordadas.

8. Servicios de terceros

Algunas soluciones pueden depender de infraestructura, integraciones o plataformas externas. Su disponibilidad y condiciones pueden cambiar fuera del control razonable de Figwise Tech. Informaremos las dependencias relevantes para cada proyecto.

9. Limitación razonable

Trabajamos con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados comerciales específicos ni disponibilidad absoluta cuando dependan de terceros, decisiones del cliente o eventos fuera de control razonable.

10. Legislación y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en Québec, Canadá, sin limitar derechos obligatorios que puedan corresponder al cliente. Para consultas, escribe a [email protected] o llama al +1 (819) 621-9000.

11. SMS / Text Messaging Terms

FigwiseTech (Tech Figsage S.E.N.C.) – SMS Terms & Conditions

By providing your mobile phone number directly or through our affiliated business platforms and point-of-sale systems, you agree to receive automated transactional text messages (such as service updates, appointment reminders, and work order status) from FigwiseTech on behalf of the servicing merchant.

• Consent to receive SMS is not a condition of purchase.
• Message frequency varies based on your ongoing service requests and orders.
• Standard message and data rates may apply.
• Opt-out: Reply STOP at any time to cancel and unsubscribe from SMS notifications.
• Support / Help: Reply HELP for assistance, or contact us at [email protected] or by phone at +1 (819) 621-9000.
• Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.